Как вернуть товар

В Украине возврат товара регулируется законодательством, а именно статьей закона "О защите прав потребителей". В соответствии с вышеуказанным действующим законом  возврат или обмен товара может быть осуществлен в течении 14 календарных дней с момента покупки.

Обязательными требованиями  для возврата или обмена  товара являются:

  • наличие документов, подтверждающих факт оплаты и получения товара ( накладная, платежный ордер, товарный чек)

  • сохранность упаковки наличие всех контрольных пломб и бирок на таре

  • отсутствие видимых и невидимых изменений качества и надлежащего внешнего вида товара(воздействие высоких или низких температур, неправильное  хранение и т.д)

ВАЖНО! Все расходы за предоставленные транспортные услуги и передачу денежных средств связанные с возвратом товара оплачивает покупатель.

Вернуть товар можно непосредственно приехав к нам в офис или оформить доставку любой удобной транспортной компанией.

Прием  товара и подписание транспортной накладной на пункте выдачи компании-перевозчика автоматически означает согласие получателя (покупателя) с внешним видом товара, его целостностью,  качеством и полнотой комплектации. Если вышеперечисленные дефекты имеют место, получателю необходимо зафиксировать это путем оформления Акта, который предоставляет компания-перевозчик. Акт подписывает сотрудник транспортной компании и получатель (покупатель). Также рекомендуем сделать фото товара. Далее, не позднее 24-х часов покупателю необходимо уведомить компанию-продавца об установленном факте порчи товара по вине транспортной компанией и согласовать дальнейшие действия. При нарушении данной процедуры, товар считается полученным в надлежащем качестве, целостности и полной комплектации.

 Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Товар возвращается на основании Закона Украины «О защите прав потребителя» в ст. 8, в котором говорится, что если покупатель выявил существенные недостатки в товаре, которые могли произойти только по вине поставщика, то покупатель может потребовать его замену или возврат своих денег.

Существенными недостатками, если ссылаться на п. 12 ст. 1 Закона, могут быть недостатки, из-за которых использование товара по назначению невозможно.

Если скрытые недостатки обнаружились после начала эксплуатации товара вы можете связаться с менеджером компании по телефонам:  +38 (067) 009 99 09, +38 (050) 226 99 99, +38 (057) 768 07 28 и описать возникшую проблему. Решение по данному вопросу будет принято после произведение лабораторного исследования образца продукта .

ВАЖНО! Возврат и обмен товара осуществляется только после предварительного согласования с менеджером компании-продавца.

Способы возврата и обмена товара

Вернуть или обменять товар можно непосредственно приехав к нам в офис по адресу: г.Харьков, ул.Автогенная,12 , в рабочее время. Также можно осуществить возврат посредством  доставки товара к нам транспортной компанией. Для этого вам необходимо оплатить пересылку товара в полном объеме и сообщить номер транспортной накладной менеджеру продавца. Мы не получаем неоплаченные посылки, они будут возвращены назад в соответствии с правилами перевозок транспортной компании.

Возврат денежных средств.

Денежные средства, в соответствии с Законом Украины, возвращаются в течении 7 календарных дней с момента получения  товара  компанией-продавцом.  Фактически возврат денег осуществляется день в день или в течении 2-х рабочих дней после получения нами  товара.