Як повернути товар
У Україні повернення товару регулюється законодавством, а саме статтею закону "Про захист прав споживачів". Відповідно до вищезгаданого чинного закону повернення або обмін товару може бути здійснене в продовж 14 календарних днів з моменту купівлі.
Обов'язковими вимогами для повернення або обміну товару є:
наявність документов, підтверджуючих факт оплати і отримання товару ( накладна, платіжний ордер, товарний чек)
збереження пакування, наявність всіх контрольных пломб та етикеток на тарі
відсутність видимих і невидимих змін якості і належного зовнішнього вигляду товару(дія високих або низьких температур, неправильне зберігання і т.д)
ВАЖЛИВО! Усі витрати за надані транспортні послуги і передачу грошових коштів пов'язані з поверненням товару оплачує покупець.
Повернути товар можна безпосередньо приїхавши до нас в офіс або оформити доставку будь-якою зручною транспортною компанією. Прийом товару і підписання транспортної накладної на пункті видачі компанії-перевізника автоматично означає згоду одержувача(покупця) із зовнішнім виглядом товару, його цілісністю, якістю і повнотою комплектації.
Якщо вищеперелічені дефекти мають місце, одержувачеві необхідно зафіксувати це шляхом оформлення Акту, який надає компанія-перевізник. Акт підписує співробітник транспортної компанії і одержувач(покупець). Також рекомендуємо зробити фото товару. Далі, не пізніше за 24-й годинник покупцеві необхідно повідомити компанію-продавця про встановлений факт псування товару з вини транспортною компанії і погоджувати подальші дії. При порушенні цієї процедури, товар вважається отриманим в належній якості, цілісності і повній комплектації.
Обмін і повернення товару неналежної якості
Товар повертається на підставі Закону України "Про захист прав споживача" в ст. 8, в якому говориться, що якщо покупець виявив істотні недоліки в товарі, які могли статися тільки з вини постачальника, то покупець може зажадати його заміну або повернення своїх грошей.
Істотними недоліками, якщо посилатися на п. 12 ст. 1 Закону, можуть бути недоліки, із-за яких використання товару за призначенням неможливе.
Якщо приховані недоліки виявилися після початку експлуатації товару ви можете зв'язатися з менеджером компанії по телефонах: +38(067) 009 99 09, +38(050) 226 99 99, +38(057) 768 07 28 і описати виниклу проблему. Рішення з цього питання буде прийнято після проведення лабораторного дослідження зразка продукту .
ВАЖЛИВО! Повернення і обмін товару здійснюється тільки після попереднього узгодження з менеджером компанії-продавця.
Способи повернення і обміну товару
Повернути або обміняти товар можна безпосередньо приїхавши до нас в офіс за адресою: м.Харків, вул.Автогенна, 12, в робочий час. Також можна здійснити повернення за допомогою доставки товару до нас транспортною компанією. Для цього вам необхідно сплатити пересилку товару в повному об'ємі і повідомити номер транспортної накладної менеджерові продавця. Ми не отримуємо неоплачені посилки, вони будуть повернені назад відповідно до правил перевезень транспортної компанії.
Повернення коштів.
Грошові кошти, відповідно до Закону України, повертаються в течії 7 календарних днів з моменту отримання товару компанією-продавцем. Фактично повернення грошей здійснюється день в день або в продовж 2-х робочих днів після отримання нами товару.